SeniorNet Lidingö Medlemsenkät mars-april 2004

Rapport

I den här rapporten försöker vi ta fasta på några av de viktigaste resultaten av enkäten. För den som är intresserad finns alla resultaten i grafisk form: se Figurer.

Frågeformulär till enkäten med följebrev skickades ut till alla som någon gång sedan våren 2000 hade besökt något av SeniorNet Lidingös IT-arrangemang, sammanlagt 450 personer, med epost respektive med vanlig post. Enkäten kunde fyllas i på nätet eller på papper. Många tillfälliga besökare har inte svarat på enkäten, men av Lidingös 214 SN-medlemmar har 107 svarat, dvs precis hälften av medlemmarna, vilket kan betraktas som en glädjande hög svarsprocent.

Om IT-introduktionerna och temadagarna

De flesta som har svarat har deltagit i SeniorNets verksamhet på Lidingö stadsbibliotek: IT-introduktioner på måndagar och tematräffar på fredagarna. De har fått information om SeniorNet framför allt genom bekanta men också via Lidingö Tidning och anslag i biblioteket. De allra flesta verkar nöjda med uppläggningen, tempot och innehållet och bedömer att deras IT-kunskaper har ökat; många menar t o m att de har ökat kraftigt.

Två tredjedelar av de som besvarat enkäten har deltagit i IT-introduktionerna och i temadagarna, de flesta i båda aktiviteterna; betydligt färre har deltagit i studiebesöken och SeniorSurfarna.

Ca 20% har deltagit i SNL:s verksamheter 3–8 terminer. De vill repetera och lära mer. Ca 1/3 har dock slutat besöka IT-introduktionerna, huvudsakligen p g a att de har lärt sig det de önskade. Andra därför att det är för få datorer att arbeta vid. Lidingöklubben genomför sina träffar på Lidingö Stadsbibliotek och har alltså inte egna datorer.
Väldigt få har gått vidare till IT-kurser som ges av studieförbund.

Vad använder medlemmarna datorn till?

Ja, som i de flesta IT-undersökningar är det epost, information på Internet och ordbehandling som toppar listan (se Figur 17) - men det finns också en stor bredd på aktiviteter. Kalkyler, bildbehandling och släktforskning är mindre vanligt men önskemål finns om att lära sig mera, speciellt bildbehandling, släktforskning och filhantering.
Majoriteten använder datorn upp till ca 10 tim/vecka.

Vad anser medlemmarna mer om SNLs IT-introduktioner?

Från de öppna svaren finns mycket att hämta. Inspirerande handledare som inbjuder till att man vågar fråga och som är hjälpsamma nämns av många. Att ha fått "entrébiljett till en ny och spännande värld". Möjligheten att komma tillbaka och få repetera och samtidigt få de "små tipsen".

Vad önskar sig medlemmarna?

Verksamheten har ökat med fler besök på IT-introduktionerna, men bibliotekets datorpark är begränsad och har inte de nyaste programpaketen. Därför står fler datorer högt på önskelistan och helst en egen lokal samt mer datortid och nyare programvara i datorerna.

Många har också tagit upp behovet av nivåindelning i nybörjare, mellangrupp och mer avancerade för att innehållet skall kunna anpassas till deltagarnas skiftande förkunskaper. Detta skulle också kunna ge utrymme för ett bredare innehåll och tid till mer repetition och handledning till nybörjarna.

Ett bredare utbud skulle kunna innehålla - enligt önskemålen - datorhjälp i svåra situationer, säkerhetsfrågor och virusskydd, information om hur man beställer biljetter (det kommer mycket högt upp på önskelistan), visning av hur man använder internetbank och tips på användbara länkar på Internet, information om gratisprogram, filhantering, ordbehandlingstips, släktforskning, digital fotografering, scanning av bilder och bildbehandling, tips hur man gör en enkel bok av sina samlade dagboksanteckningar och gärna hembesök för t ex programinstallation mot betalning.

Den sociala samvaron under IT-introduktionerna uppfattas också av de flesta som stimulerande, en krydda under IT-lärandet.

"Kanske det vore bra med diskussioner/samtal i mindre grupper, typ studiecirklar, om olika allmänna ämnen och problem" är ytterligare ett förslag.

Hur ser medlemsgruppen ut som besvarat enkäten?

Åldersgrupperna 65–74 år samt 75–84 år är båda nästan lika stora, ett mindre antal medlemmar är 55–64 resp 85–94 år. Nästan hälften hade datorerfarenheterna innan de kom till IT-introduktionerna, nästan lika många från tidigare yrkesverksamhet. Medlemmarna har hög utbildning och de flesta kom i kontakt med datorer redan som 55–64-åringar. På så sätt utgör inte Lidingögruppen ett representativt urval av befolkningen. Men hälften av gruppen har lärt sig använda datorn efter fyllda 65 år.

Åttio procent av medlemmarna äger också sedan tidigare dator med internetuppkoppling (mestadels modem).

I medlemsregistret fanns det bara epostadresser till ett mindre antal medlemmar. Genom enkäten har nu ca 75% lämnat epostadresser liksom aktuella adressuppgifter och kan lättare nås via epostutskick och de kan få SNS månatliga nyhetsbrev.

Besök på SeniorNet-hemsidor

Den egna SNL-hemsidan besöks av drygt hälften, de flesta dock bara någon gång per månad; informationen på de flesta av sidorna intresserar. Riksföreningens hemsida besöks av något färre och då är det huvudsakligen förstasidan som lockar. Många känner dock varken till den egna hemsidan eller SNS hemsida. Här kan mer information förhoppningsvis ändra på detta, så att många fler t ex får tillgång till den snabba och kunniga hjälpen vid allehanda datorproblem, som SNS-medlemmar ger i DatorBiten på SeniorNet Swedens diskussionsforum.

Framtiden

Av kommentarerna framgår ganska tydligt att många av SNLs medlemmar har vuxit ur behoven att få det mest grundläggande men gärna vill stanna kvar inom föreningen och växa med nya utmaningar. Det finns nu diverse självstudieguider till ett stort antal olika datorprogram, som vi kan undersöka och lära av. Varför inte göra det tillsammans med några andra som också vill pröva vingarna på något nytt?

En glädjande slutsats som kan dras av de här resultaten är väl att digitala klyftor i datoranvändning går att minska med engagerat arbete hos SeniorNet. Bland landets 65–74 åringar är det enligt nationell statistik från SCB bara 18% som har epostadress. I vår grupp med betydligt högre genomsnittsålder är det bland de svarande ca 75%.

Med fortsatta insatser kan SeniorNet fånga upp det intresse som finns bland oss äldre och medverka till att vi kan ta del av dagens stora informations- och kommunikationsutbud. Vi hjälps åt att minska de digitala klyftorna.

Om enkäten - bakgrund och uppläggning av arbetet

Rapport - med det huvudsakliga resultatet av enkäten

Frågeformulär - som låg på webben samt följebrev

Figurer - redovisning av svar genom diagram

Citat - ur kommentarer och synpunkter

Information:   Anita Rissler      ViviAnn Lundeberg